Por la naturaleza de nuestros productos (alimentos e infusiones) y por razones estrictas de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones físicas de mercadería una vez que el pedido ha sido entregado.
Sin embargo, nuestro principal compromiso es tu total conformidad. Si tuviste algún inconveniente con tu compra, el pedido llegó incompleto, por error recibiste un blend diferente o sufrió algún daño durante el traslado, nos hacemos 100% cargo de solucionarlo.
¿Cómo proceder si hay un problema con tu pedido?
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No abras los productos afectados: Conservá la caja y los saquitos tal como los recibiste.
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Tomá registro visual: Sacale una foto clara un breve video donde se note el estado de la caja y del producto que originó el inconveniente. Asegurate de incluir fecha de elaboración, lote y/o vencimiento.
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Escribinos por WhatsApp: Envianos un mensaje directo a nuestro WhatsApp de atención al cliente adjuntando las fotos y comentanos la situación.
Evaluaremos la situación de inmediato. Si el error fue nuestro o del transporte, coordinaremos el envío de un producto de reemplazo o una compensación equivalente sin ningún tipo de costo adicional para vos.
¡Gracias por elegirnos y ayudarnos a cuidar cada detalle!